التشريح الجنائي للإعلانات: إزاي تعمل Account Audit احترافي
أول ما بتستلم شغل مع عميل جديد، غالباً بيكون عنده حساب إعلاني (Ad Account) قديم، كان شغال عليه ميديا باير قبلك أو العميل كان بيشغله بنفسه. أكبر غلطة ممكن تعملها إنك تقفل كل حاجة وتبدأ من الصفر بدون ما تدرس الماضي. الحساب القديم ده عبارة عن "منجم دهب" مليان داتا (Data) بتعرفك إيه اللي اشتغل وإيه اللي فشل.
عملية الـ Account Audit (المراجعة الشاملة) هي اللي بتفصل بين الميديا باير الهاوي اللي بيشتغل بالبركة، وبين الميديا باير الاستراتيجي اللي بيقدم تقرير للعميل بيوضح فيه أسباب الخسارة السابقة وخطة الإنقاذ.
1. مراجعة البنية التحتية والتتبع (Foundation Check)
قبل ما تبص على أرقام الإعلانات، لازم تتأكد إن "الأساس" سليم. لو الأساس مكسور، كل الأرقام اللي جوه الحساب كدابة.
- اختبار البكسل والـ CAPI: افتح الـ Events Manager، ادخل على التقرير، وتأكد إن نسبة الـ Deduplication ممتازة، وإن الـ Event Match Quality (EMQ) فوق الـ 7.0. لو لقيت الـ EMQ بـ 3، اكتب في تقريرك: "الميديا باير القديم كان بيخسر 50% من الداتا بسبب سوء ربط البكسل".
- أحداث التحويل (Conversion Events): هل هما بيقيسوا الـ Purchase بشكل صحيح؟ كتير بنستلم حسابات لقينا الميديا باير القديم عامل الـ Optimization على (View Content) أو مجرد (Click)، ومقنع العميل إنه بيجيبله "نتائج" رخيصة، وهي كلها زيارات وهمية مبتشتريش.
2. تحليل الهيكل الإعلاني (Campaign Structure)
حسابات كتير بتخسر فلوس لمجرد إنها "منعكشة" ومفيهاش هيكل تنظيمي واضح.
- الـ Audience Overlap (تداخل الجماهير): لو لقيت العميل فاتح 10 حملة (Campaign)ات، وكلهم بيستهدفوا نفس الاهتمامات أو الـ Broad، ده معناه إن إعلانات العميل بتنافس بعضها في المزاد. العميل بيدفع فلوس أكتر عشان يزايد على نفسه! القاعدة: وحد الحملة (Campaign)ات المتشابهة.
- الـ Learning Phase (مرحلة التعلم): بص على الـ Ad Sets، لو لقيت معظمهم مكتوب جنبه (Learning Limited)، ده معناه إن الميديا باير القديم كان مقسم الميزانية لحتت صغيرة جداً، فمفيش ولا Ad Set قادر يجيب 50 مبيعة في الأسبوع عشان يستقر.
3. تشريح الإعلان (Creative) (Creative Autopsy)
دي أهم خطوة، هتدور في الحساب القديم على الـ Winners (الأبطال) والـ Losers (الخاسرين).
- فلتر الإعلانات في آخر 6 شهور على حسب أعلى ROAS وأقل CPA.
- أمسك الـ 3 إعلانات الأوائل وحللهم: هل هما فيديوهات ولا صور؟ هل فيهم موسيقى معينة؟ الـ Hook في أول 3 ثواني كان إيه؟ الـ Copy كان طويل ولا قصير؟ الاستنتاج ده هو اللي هتبني عليه شغلك الجديد.
- امسك أسوأ 3 إعلانات صرفوا فلوس ومجابوش بيع، واعرف إيه الـ "Angle" أو الفكرة اللي السوق رفضها عشان متكررهاش وتوفر فلوس العميل.
تقديم التقرير للعميل
متدخلش للعميل تقوله "اللي ماسك الشغل قبلي مكانش عنده خبرة كفاية". ادخله بتقرير احترافي مكتوب فيه: "اكتشفت 3 تسريبات للميزانية في الحساب: 1) تداخل في الجماهير أدى لرفع الـ CPM بنسبة 30%. 2) مشاكل في ربط السيرفر ضيعت 40% من مبيعات الشهر اللي فات. 3) التركيز على صور المنتجات بدل الفيديوهات (البيانات أثبتت إن الفيديوهات جابت CPA أرخص بـ 50%). الخطة بتاعتي هي إصلاح الـ 3 نقط دول في أول أسبوع". العميل هيثق فيك ثقة عمياء.