واتساب و SMS: الاختراق المباشر للسوق العربي
السوق العربي عموماً والمصري خصوصاً، معدل قراءة الإيميل (Open Rate) فيه أقل من 15%. بينما معدل قراءة رسالة الواتساب بيوصل لـ 98%! عشان كده الواتساب مش رفاهية، ده أداة البيع رقم 1 للـ Retargeting والتأكيد.
1. تقليل المرتجعات بتأكيد الواتساب الأوتوماتيكي
مشكلة الدفع عند الاستلام (COD) إن العميل ممكن يطلب أوردر وينسى إنه طلبه، أو يكون بيهزر. استخدام أدوات الواتساب (زي Zoko أو Wati) المربوطة بشوبيفاي، بيخلي سيستمك يبعت رسالة أوتوماتيك أول ما العميل يطلب.
- الرسالة: "شكراً يا أحمد على أوردرك رقم #123. الأوردر قيمته 500 جنيه. لتأكيد الشحن، يرجى الرد بكلمة (تأكيد) أو (إلغاء)".
- لو ماردش، بيتصل بيه المندوب، لو ماردش، بيتلغي الأوردر قبل ما تدفع فيه مصاريف شحن. دي بتوفر آلاف الجنيهات من الـ RTO (Return To Origin).
2. حملات الـ Broadcast (البيع المباشر)
في البلاك فرايداي (Black Friday) أو وقت نزول كوليكشن جديد، بدل ما تعمل إعلان للناس اللي اشترت منك وتدفع لفيسبوك، بتعمل Broadcast على الواتساب للـ 5000 رقم اللي عندك.
- "أهلاً بيك يا أحمد، عشان إنت عميل VIP، الكوليكشن الجديد نزل وإنت أول واحد هتشوفه قبل ما نعلنه للكل، ومعاك خصم خاص!".
- تحذير: لازم تتأكد إن العملاء دول وافقوا إنهم يستقبلوا رسايل تسويقية (Opt-in)، ومتبعتش كتير عشان الواتساب ميعملكش Block أو Banned.