تحدث لغة البيزنس: إعداد التقارير الإدارية (Reporting to CEOs)
لو بعت للـ CEO تقرير فيه (الـ CTR 2% والـ CPM 4 دولار والـ Frequency 1.5)، الشخص ده هيبصلك بصة استخفاف ويقفل التقرير. أصحاب الشركات أو المديرين التنفيذيين مابيفهموش ولا بيهتموا بـ (Metrics الفيسبوك). هما بيفهموا لغة واحدة بس: (لغة الفلوس - Business Metrics). الميديا باير اللي بيكبر وبيبقى Head of Growth هو اللي بيعرف يترجم الداتا لفلوس.
1. الـ Vanity Metrics مقابل الـ Business Metrics
- Vanity (أرقام غرور - متقولهاش للـ CEO): النقرات (Clicks)، مرات الظهور (Impressions)، اللايكات، الـ CPC. دي أرقام عشانك إنت جوه الداشبورد تحسن بيها الإعلان.
- Business (أرقام بزنس - دي اللي بتتكتب في التقرير الأول):
- Total Spend (إجمالي الصرف): صرفنا كام النهاردة.
- Total Revenue (إجمالي العوائد المنسوبة): دخلنا كام من الإعلانات.
- Blended ROAS أو MER: (إجمالي مبيعات الشركة ÷ إجمالي مصاريف التسويق).
- Net Margin (صافي الربح التقديري): كسبنا كام بعد خصم كل حاجة.
- CAC (تكلفة الاستحواذ على العميل): كلفنا كام عشان نجيب عميل جديد (ده بيختلف عن الـ CPA لو في عملاء قدام اشتروا تاني).
2. هيكل التقرير الأسبوعي المرعب (Weekly Report)
التقرير الناجح مبيكونش شيت إكسيل فيه 100 صف. التقرير الناجح بيبقى صفحة واحدة (Executive Summary) متقسمة 3 أجزاء:
- ماذا حدث؟ (What happened?): صرفنا 50 ألف، دخلنا 200 ألف، MER 4.0. المبيعات زادت بنسبة 15% عن الأسبوع اللي فات.
- لماذا حدث؟ (Why did it happen?): الزیادة حصلت لأن إعلان (الفيديو التاني) كسر الدنيا وجاب CPA بـ 80 جنيه. ولأننا أضفنا عرض الـ Free Shipping.
- ما هي الخطوة القادمة؟ (What's next?): الأسبوع الجاي هنزود الميزانية بنسبة 20%، وهنوقف الإعلانات القديمة، وطلبنا من صانع المحتوى يصور 3 فيديوهات جديدة لنفس الزاوية الناجحة عشان نتجنب الـ Ad Fatigue.
الـ CEO لما يقرا التقرير ده، هيحس إن فلوسه في إيد "شريك نجاح" بيفكر في البزنس، مش مجرد "موظف" بيقرا شاشة.