لا تضع البيض في سلة زوكربيرج: التوسع الشامل (Omnichannel)
وصلت لمرحلة إنك بتصرف 10,000 جنيه في اليوم على فيسبوك والدنيا حلوة. فجأة، زوكربيرج قرر يعمل تحديث في الخوارزمية، أو حسابك خد Restriction بدون سبب (وده بيحصل كتير). فجأة مبيعات الشركة بقت "صفر". الاعتماد على منصة واحدة هو انتحار بطيء في الميديا باينج. الـ Scaling الحقيقي للشركات الكبيرة بيكون Omnichannel (توسع عبر كل المنصات).
فلسفة الـ Omnichannel: اصطاد العميل في كل مكان
العميل مبقاش يشتري من أول لمسة (Touchpoint). العميل بيشوف الإعلان على تيك توك، يضحك ويسكرول. بعدها بيومين يشوف فيديو Retargeting على إنستجرام، يفتكر المنتج. بعدها بأسبوع يدخل يعمل Search على جوجل باسم البراند، ويشتري.
1. دور Google Ads في الـ Scaling
- Search (صيد النوايا): جوجل مش بيخلق طلب (Demand Creation) زي فيسبوك. جوجل بيلقط الطلب الموجود (Demand Capture). يعني لو فيسبوك عمل شغل حلو وعرّف الناس بمنتجك، الناس هتدخل تدور على جوجل. لو إنت مش عامل حملة (Campaign) Search باسم البراند بتاعك (Brand Keywords)، منافسك هيعمل حملة (Campaign) باسمك وياخد العميل اللي إنت دفعت فلوس عشان تقنعه في فيسبوك!
- Performance Max (PMax): حملة (Campaign) جوجل الجبارة اللي بتظهر للعميل في اليوتيوب، الـ Gmail، والـ Display Network. دي بتستخدم الذكاء الاصطناعي عشان تكمل شغل الفيسبوك وتصطاد العميل اللي بيهرب.
2. دور TikTok Ads (مصنع التريند)
تيك توك هو منصة الـ Impulse Buy الأولى. لو منتجك رخيص (تحت الـ 500 جنيه)، شكله حلو في التصوير، وموجه لشريحة تحت الـ 25 سنة (Gen Z)، لازم تنقل ميزانيتك تدريجياً لتيك توك.
- الميزة: الـ CPM والـ CPC أرخص بكتير من فيسبوك.
- العيب: تيك توك "بيحرق" الـ Creatives بسرعة كبيرة جداً. الإعلان اللي بيعيش شهر على فيسبوك، بيموت بعد 3 أيام على تيك توك، فلازم تكون ماكينة تصوير مستمرة للـ UGC.
إزاي تقسم ميزانيتك في مرحلة الـ Omnichannel؟ (قاعدة 70/20/10)
ماترميش فلوسك بالتساوي:
- 70% لفيسبوك/إنستجرام: ده العمود الفقري والمحرك الأساسي للـ Demand.
- 20% لجوجل (Search + PMax): عشان تقفل البيعات اللي فيسبوك بدأها.
- 10% لتيك توك (أو سناب شات في الخليج): لاختبار التريندات وضربات الـ Viral السريعة.