الأتمتة: سرعة الاستجابة (Speed to Lead) هي سر إغلاق الصفقة
قاعدة ذهبية في الـ B2B أو الـ Real Estate: "لو رديت على الليد خلال أول 5 دقايق من تسجيله، احتمالية إنه يشتري بتزيد 21 ضعف مقارنة لو رديت عليه بعد ساعة!". العميل بيسجل في 10 إعلانات، وبيشتري من "أول واحد" يكلمه وهو لسة متحمس.
كيف تحل المشكلة؟ (الأتمتة - Automation)
بدل ما الميديا باير يفتح الفيسبوك آخر اليوم، ينزل ملف الإكسيل، ويبعته لفريق السيلز (عقبال ما يحصل كده يكون العميل نسي أصلاً!). بنستخدم أدوات زي Zapier أو Make لعمل الأتمتة.
سيناريو الأتمتة المثالي للوكالات المحترفة:
- العميل بيدوس Submit في الـ Meta Lead Form.
- الـ Zapier بيلقط الليد في أقل من ثانية.
- الـ Zapier بيبعت بيانات العميل أوتوماتيك لـ Google Sheets أو الـ CRM (زي HubSpot أو Salesforce) بتاع فريق المبيعات.
- الـ Zapier بيبعت رسالة WhatsApp أو SMS ترحيبية للعميل: "أهلاً يا أحمد، استلمنا طلبك بخصوص المشروع، أحد خبرائنا هيرن عليك خلال 10 دقايق من الرقم ده".
- الـ Zapier بيبعت إشعار (Notification) لفريق السيلز على جروب الـ Slack أو WhatsApp: "في ليد جديد سخن دخل، كلموه فوراً!".
السيستم ده بيخلي فريقك يبان مرعب في الاحترافية (Corporate level) وبيوفر وقت ومجهود كبير جداً.