فخ المبتدئين الأكبر: وهم حملات الـ Awareness والـ Engagement
أول ما الميديا باير المبتدئ بيستلم شغل مع براند جديد (صغير أو متوسط)، بيقعد مع صاحب البيزنس ويقوله بثقة: "إحنا خطتنا إننا نعمل حملة (Campaign) Awareness (وعي بالعلامة التجارية) أول شهرين عشان الناس تعرفنا وتحبنا، وبعدين نعمل حملة (Campaign) Engagement (تفاعل) عشان نكبر الصفحة ونجيب لايكات، وفي الشهر التالت هنبدأ نعمل حملات مبيعات!".
الخطة دي بتبدو منطقية جداً على الورق، وبتتدرس في الكتب الأكاديمية القديمة، لكن على أرض الواقع في مدير الإعلانات.. دي أسرع طريقة عشان تفلس العميل بتاعك!
الخوارزميات "حرفية" مابتفهمش إلا اللي بتطلبه
الفيسبوك عنده داتا كبيرة جداً وتصنيف دقيق لكل مستخدم على المنصة. هو عارف مين الشخص اللي بيعمل "لايك" على أي صورة بتعدي قدامه بس عمره ما بيشتري أونلاين، وعارف مين "المشتري الصامت" اللي مبيعملش لايك ولا كومنت، بس دايماً معاه فيزا وبيدوس على إعلانات المنتجات ويشتريها.
- لما بتعمل حملة (Campaign) Awareness أو Engagement: إنت بتقول لفيسبوك حرفياً: "هاتلي ناس بتعمل لايكات وتتفاعل". الفيسبوك هيروح يجيبلك شريحة "المتفاعلين"، وهيديك آلاف اللايكات والكومنتات بسعر رخيص جداً (عشان يرضيك). هتتفاجئ إن الداشبورد شكلها حلو، بس البنك مفيهوش جنيه واحد زيادة! الناس دي متبرمجة تتفاعل بس، مش تشتري.
- لما بتعمل حملة (Campaign) Conversion (Sales): إنت بتقول لفيسبوك: "أنا مليش دعوة باللايكات، أنا عايز ناس بتشتري". الفيسبوك هيتجاهل كل بتوع اللايكات، وهيروح يستهدف شريحة "المشترين". الـ CPM هنا هيكون أغلى بكتير، والإعلان ممكن ميجيبش 10 لايكات على بعض، بس هتلاقي المبيعات بتدخل على السيستم.
إمتى تستخدم حملات الـ Awareness؟ (لعبة الحيتان)
حملات الـ Reach والـ Awareness معمولة للكيانات الضخمة اللي ميزانيتها بالملايين (زي بيبسي، أبل، فودافون). الكيانات دي مش مستنية العميل يدوس على الإعلان عشان يشتري إزازة بيبسي بالفيزا! هما بيزرعوا اللوجو والرسالة في "عقله الباطن"، عشان لما ينزل السوبر ماركت بالليل ويقف قدام التلاجة، إيده تروح أوتوماتيك لمنتجهم.
لو إنت E-commerce وبادجت الإعلانات بتاعك 10,000 ولا حتى 100,000 جنيه في الشهر، إنت مش بيبسي! إنت محتاج كل جنيه تصرفه يرجعلك بـ 3 أو 4 جنيه مبيعات (ROAS) عشان تعرف تدفع مرتبات وشحن وبضاعة. إياك تضيع ميزانية بيزنس صغير على اللايكات الوهمية تحت اسم "بنبني براند". البراند الحقيقي بيتبني من جودة المنتج وخدمة العملاء بعد المبيعة الأولى!