الإعلان بيموت بالبطيء: الـ Ad Fatigue ومعدل التكرار (Frequency)
الحملة (Campaign) كانت مكسرة الدنيا أول أسبوع، الـ ROAS واصل لـ 5، والـ CPA بـ 50 جنيه. إنت كـ ميديا باير فرحت وقررت تسيب الحملة (Campaign) شغالة زي ما هي وتاخد أجازة. رجعت بعد أسبوعين، لقيت الـ CPA ضرب لـ 300 جنيه، والإعلان مبقاش بيجيب حتى تمنه! اللي حصل ده هو كابوس الـ Ad Fatigue (إرهاق الإعلان).
الإعلانات عاملة زي النكتة.. أول مرة بتسمعها بتضحك، تاني مرة بتبتسم، عاشر مرة بتبقى عايز تضرب اللي بيحكيها. نفس الفكرة مع الخوارزمية وعقول العملاء.
مؤشر الـ Frequency (معدل التكرار)
الـ Frequency هو رقم جوه داشبورد الفيسبوك بيقولك: "العميل الواحد شاف نفس الإعلان بتاعك كام مرة في المتوسط". بيتحسب بقسمة (الـ Impressions ÷ الـ Reach).
- في حملات الاستهداف البارد (Prospecting): لو الـ Frequency عدى 2.0 لـ 2.5، دي علامة خطر (Red Flag) إن الإعلان جاب آخره. الناس شافته مرتين وتلاتة ومحدش بيدوس، فالفيسبوك بيعاقبك ويرفع عليك الـ CPM.
- في حملات الـ Retargeting: إحنا بنكون متسامحين شوية، الرقم ممكن يوصل لـ 4.0 أو 5.0 لأننا قاصدين نزن على العميل عشان يكمل الشراء، بس أكتر من كده العميل هيعمل Report للإعلان.
أعراض الـ Ad Fatigue في الداشبورد
الإرهاق مبيحصلش فجأة، له مقدمات لازم تلقطها عينك قبل ما الحملة (Campaign) تخسر فلوس:
- الـ Click-Through Rate (CTR) بيبدأ ينزل بالتدريج يوم ورا يوم.
- الـ Cost Per Click (CPC) بيبدأ يغلى.
- تكلفة الشراء الـ (CPA) بتكسر نقطة التعادل (Break-Even).
العلاج السريع: الـ Creative Refresh (تجديد الدماء)
لما الإعلان يتعب، المبتدئين بيقفلوا الحملة (Campaign) ويعملوا استهداف جديد. المشكلة مش في الاستهداف، المشكلة في الإعلان (Creative)!
- الفيسبوك عرض الصورة دي لكل الناس المحتملين في الشريحة. عشان تخلي الفيسبوك يوصل لشريحة جديدة تماماً (من جوه نفس الجمهور)، لازم تديله الإعلان (Creative) جديد خالص.
- الشركات الكبيرة اللي بتصرف 50,000 جنيه في اليوم، بتعمل
Creative Testingمستمر (كل أسبوع بطلّع 3 فيديوهات جديدة) عشان أول ما الإعلان القديم يقع، يكون في إعلان جديد جاهز يمسك مكانه ويفضل الـ ROAS مستقر. دي دورة الحياة الطبيعية (Lifecycle) لأي حملة (Campaign).
تأثير الـ Audience Size
لو عامل استهداف لـ 100 ألف شخص، وصارف ميزانية 1000 جنيه في اليوم، الإرهاق (Fatigue) هيحصل في 3 أيام! لأن الإعلان هيلف عليهم بسرعة جداً. لكن لو شغال (Broad Targeting) لـ 20 مليون شخص، الإعلان ممكن يفضل عايش وصامد معاك لشهور لأن دايماً في ناس جديدة بتشوفه لأول مرة. عشان كده الـ Broad هو سر الـ Scaling.